Una
de las principales metas del marketing es lograr una
mayor intimidad con el cliente, conocer de alguna manera
que piensa y que opción le agradará más,
lo que se denominaría establecer un amplio camino
para luego obtener mejores resultados en las ventas.
Importantes aportes se han logrado
gracias al marketing directo y al telefónico,
pero nunca se había llegado a niveles tan extensos
como el de Internet que permiten al cliente interactuar
en un proceso complejo, pero que para él tienen
un mínimo de dificultad.
¿Que hace que el
marketing interactivo sea tan exitoso?
Sencillo; los emisores son múltiples
y los clientes son a su vez emisores activos, sin embargo
el marketing interactivo tiene que tener en claro que
esta en lucha de los hábitos de consumo establecidos,
vale la pena recalcar que una compañía
no muy conocida puede lograr su desarrollo invirtiendo
en un pagina en Internet por lo cual si a la tienda
de la esquina vende solo a nacionales, por que no colocar
otra tienda en la esquina opuesta, pero que esta venda
tanto a nacionales como extranjeros, sin lugar a duda
la tienda nueva tiene un capital importante en la Red.
El marketing interactivo propone
algo más que el aumento de la participación
del consumidor en el proceso de comunicación,
el cliente de esta manera recibe mayor información
para realizar sus compras, esto hace que el vínculo
entre cliente-empresa-desarrollo, sea más efectivo.
En estos tiempos de revolucionario marketing la mayoría
de empresas optan por una campaña defensiva en
la Red ya que su objetivo inmediato es no perder clientes
a manos del .com por no tener presencia virtual.
“Una
buena campaña de marketing es fundamental y si
utiliza las nuevas herramientas interactivas se potencia.”
Cualquiera que sea la decisión
de la empresa acerca del .com,
volcarse al marketing interactivo propone un replanteo
en la estrategia de ventas inteligentes.
Según un estudio realizado
por una famosa consultora las compañías
que utilicen estas técnicas permitirán
a sus clientes:
1 - Comparar precios y características rápidamente
2 - Obtener información sobre productos
3 - Apreciar todas las posibilidades de elección |
El desarrollo para el cambio de
usuarios en Internet esta ligado al crecimiento de la
tecnología, como la interacción y la tecnología
no conocen límites, la mutación será
inminente; con base a esto se concluye que el marketing
interactivo es y será la respuesta indicada para
llegar a los clientes.
Anthony Ch.
Ramírez /2004 Derechos Reservados
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