Según una estadística de economía: “Nueve de cada diez empresas fracasaran durante el primer año. De ellas, solo una seguirá vigente a los cinco años”.

Fue hace cinco años que el proyecto ahora llamado “MEL” surgió en línea.
Si bien la primera versión del sitio fue algo “rústica”, hoy mostramos una Web más sencilla en términos de diseño, pero quizás con mejor usabilidad.

Al igual que nuestro sitio Web, hemos tenido la oportunidad de crecer como pequeña empresa atendiendo conscientemente a todos y cada uno de nuestros clientes como se lo merecen.

Seguimos creyendo firmemente en el uso de Internet como herramienta y medio capaz de generar negocios y ayudar a todo tipo de empresas.

Estos cinco años son una simple muestra de cumplir con la Misión como empresa:

“Proveer de la orientación, la capacitación y todos los servicios básicos para que las pequeñas y medianas empresas implementen y promocionen sus productos o servicios en la Internet de la manera más eficiente posible, ofreciéndoles un alto nivel de experiencia práctica y know-how”

“Todo se puede lograr aunque sea difícil el camino” dice un refrán…
Por eso, mantenemos vigente nuestro compromiso con nuestra apreciada clientela sin olvidar nuestra Visión:

“Ser la empresa número uno de diseño y promoción de páginas Web en todo el territorio de Costa Rica, ofreciendo siempre valor agregado para todos los servicios que se ofrecen mediante relaciones de cliente a largo plazo”

Cinco años en el camino sin duda son logrados gracias al Todopoderoso, nuestros apreciados clientes y por supuesto a nuestros colaboradores…

Un abrazo sincero,
Charlie

En este mundillo de la Web, se conocen muchas personas y se hacen muchos negocios.
Esta vez, nos ha tocado a nosotros como empresa hacer un nuevo negocio, o más bien: inversión.

Desde el pasado viernes 6 de julio, nuestra empresa adquirió el dominio www.mercadeoenlinea.com, lo cual le convierte oficialmente en el único “mercadeo en línea” de la Web.

Agradecemos por todo el apoyo a nuestros colaboradores directos: Sussan, Adrián y Christian; así como a nuestro socio Luis

Este es otro pequeño paso que nos mueve hacia delante!!

1-Suministre una respuesta completa: Lea bien lo que le solicitan y ofrézcales soluciones o indicaciones a lo que deben de realizar.

2-Ser honesto: Si usted no puede ayudar al cliente porque su producto o servicio no aplica a la necesidad del cliente, indique la razón por la que no puede ayudarle y si es posible preséntele alternativas.

3-Si al dar respuesta debe de remitirlo a otra persona, procure tener usted el control de correo y envié un (CC). Si ocupa enviar el mismo correo a un número grande de personas, hágalo mediante el (BCC), de esta manera quedarán ocultas las direcciones de correo a los que usted remitió el mensaje.

4-Procure al contestar el correo del cliente siempre incluir el mensaje original, que se mantenga el historial de la conversación que ha estado teniendo con el cliente, esto por facilidad para el cliente, de que recuerde todo lo que escribió.

5-Siempre verifique la ortografía de sus correos.

6-NUNCA contestar con letras mayúsculas. El contestar todo un correo con mayúsculas es interpretado como una conversación GRITADA!

7-Siempre procure contestar de manera cortes, profesional y amigable, ya que según como usted escriba a si lo pueden interpretar los clientes.

Si en un comercio o local es indispensable el buen servicio al cliente, imagínese la importancia que debe tener en la internet, cuando el primer contacto se realiza posiblemente vía correos electrónicos, no existe un “cara a cara” entre usted y el cliente que le de algún beneficio.

Según usted de la importancia y conteste lo más pronto posible el correo puede que llegue a ganar o perder un cliente, usted elige.

En internet no basta con tener un lindo sitio web u ofrecer grandes beneficios, esto debe estar altamente ligado al tipo de comunicación que usted ofrezca al cliente.

Posiblemente a usted le haya sucedido que, escribe un correo y hasta una semana después alguien  contesta a su consulta, o peor aún, nunca nadie le contestó.

En el mundo del internet, negocios en línea según dicen expertos se considera aceptable como tiempo de respuesta un día, pero imagínese si le llegarán a contestar unas pocas horas después, ya le da una gran ventaja ante su competencia, y definitivamente el cliente quedará sorprendido.

Recuerde que es muy probable que el cliente lo que este realizando son cotizaciones y evaluando  cual ofrece mejores opciones, por eso es de suma importancia, que el cliente sienta que la empresa esta viva y que ahí una persona que le está valorando.

Muchos de nosotros tenemos grandes problemas para escuchar, si oímos que alguien nos esta hablando, pero no escuchamos en realidad porque no le estamos poniendo atención.

Cuando sabemos escuchar no sólo se aprende más, si no que también es más agradable a los demás. Sabe comprender lo que escucha.

A menudo no escuchamos pensando en lo que queremos decir a penas termine la otra persona.

Algunos tips para aprender a escuchar son:

1- Practique la paciencia y evite interrumpir a la otra persona cuando está hablando. Apuesto que a ninguno de nosotros nos gusta que nos estén interrumpiendo en la mitad de nuestra idea.

2-Primero escuche y luego permita que las otras personas expresen sus opiniones y de esta manera estarán dispuestos a escucharnos.

La razón por la que tenemos dos oídos y una boca es para poder escuchar más y hblar menos. Zeno de Citium.

Al igual que cualquier empresa en el mundo físico –tangible-, el concepto de Visión (que está en la mente) se hace un elemento indispensable para el desarrollo del cualquier proyecto Web, página Web o portal electrónico.

La misma debe ser algo real, verídica y competente. Es lamentable como muchos empresarios, gerentes de mercadeo o comerciantes, no incorporan el desarrollo de un sitio Web como parte de sus estrategias de mercadeo. Muchos justifican dicha acción en el hecho que el servicio o producto que ofrecen es para consumo local, o carece de un mercado interesado en adquirir dicho servicio o producto, sin tomar en cuenta que el desarrollo de un sitio en la Internet muchas veces cumple solamente una función básica; generar identidad corporativa.

Dicha identidad es parte esencial para una competencia sana dentro del mercado, en donde el mercadeo virtual favorece igualmente a empresas con infraestructura espectacular, así como a negocios pequeños de “garaje”. Menciono solamente la identidad corporativa, cuando en realidad existen muchas razones válidas favorables que involucra el desarrollo de una estrategia en línea para todo tipo de empresas.

Recuerde que tanto productos como servicios pueden ser negociados dentro de la Red, sin necesidad de hacer grandes inversiones de dinero.

El comenzar y el terminar.

Muchas personas por naturaleza lo que les cuesta es el arranque, pero cuando empienzan no se dan por vencidos hasta terminar. Sin embargo hay otros tipos de personas que no tienen problemas en comenzar si no al contrario son de los que empiezan algo y nunca lo terminan.

Gran cantidad de personas tienen problemas en alcazar una meta, cuentan con tanta energía para iniciar, entusiasmo y muy buenas ideas pero a medio camino pierden el impulso y dejan todo.

Es necesario persistir en un proyecto o en una trabajo, hasta llegarlo a su final, muchas de las personas que anteriormente describi inician un monton de proyectos y no terminan ninguno.

Otra de las razones por las que las personas no concluyen su trabajo es porque se prolonga tanto el proyecto que se llega a perder el interes, y otros se desaniman al primer obstaculo y ya se dan por vencidas.

Personas como Alexander Graham Bell (inventó el teléfono) o Thomas Alba Edison (inventó el bombillo eléctrico) tuvieron sus obstaculos pero la diferencia fue en que tuvieron una firme determinación, sabían a lo que querían llegar y continuaron hasta el final sin darse por vencidos.

 ¿ Cómo hacer entonces para no dejar trabajos inconclusos?

1- Cambie sus hábitos (persista hasta el final)

2- Tome un proyecto a la vez y no retome otro hasta no llegar al final del primero.

NO espere a que otros lleguen a terminar lo que ustedes iniciaron.

” Nada estará hecho mientras algo no se haya concluído. LLegar al final es la marcha del verdadero maestro”.

- Henri Frederic Amiel.

La clave para terminar cumplidamente con cada una de nuestras tareas en el trabajo está en establecer prioridades y plazos.

A examinado usted como emplea el tiempo del que dispone?

A menudo escucharemos decir ” es que no me alcanza el tiempo, tengo tanto trabajo”, cuando nos sentimos presionados por la cantidad de trabajo que tenemos pendiente no logramos dar muchas veces nuestro mejor rendimiento.

Sin embargo pese a todo podemos acudir a algunas buenas prácticas que nos ayudaran a administrar mejor nuestro tiempo y dar un mejor rendimiento:

• Busquese una libreta y haga de ella su aliada, tenga ahí su lista maestra de cosas por hacer a corto y largo plazo, al inicio de cada día, revise su libreta e inicie a marcar prioridades y planifique su dia de acuerdo a eso.
• Enumera cada una de las tareas que debes de realizar y si es posible calcula el tiempo que te puede tomar cada una, y a que horas las piensas realizar, debemos de tomar en cuenta un tiempo extra por cualquier interrupción que podamos tener.
• Al final del día repasa cada uno de los puntos que habias planificado y analiza aquellos que no pudiste cumplir y que cosas pudiste haber evitado para ahorrar mas tiempo, solo examinandose uno mismo en su rendimiento en el día, si tiene la voluntad puede mejorar la forma en que realiza su trabajo.
• Si usted esta encargado de un grupo de trabajo practique el repasar si se puede diariamente y si no al final de la semana la lista de trabajo que se les pidio y verificar si se alcanzaron los objetivos y si esto no fue totalmente satisfactorio analizen el porque? de no realizarse.

Cuando logramos fijarnos objetivos y prioridades nunca tendremos que repasar en el dia en que se nos fue el tiempo que no hice nada, sabrán medir su tiempo y fijar plazos para realizar cada asignación.

Cuando un empleado en una empresa sabe cumplir a tiempo con su trabajo se vuelve muy valioso en cualquier empresa.

Muchos de nosotros en nuestros trabajos, experimentamos el terminar el día con un montón de papelería y cosas sobre nuestros escritorio, hemos dedicado tanto tiempo en trabajar en cosas “más importantes” que no hemos tenido tiempo o se nos ha olvidado el ordenar un poco nuestro espacio de trabajo.

• Si su escritorio o área de trabajo se ve desordenado

• Le cuesta encontrar las cosas fácilmente

• Pierde mucho tiempo buscando documentos, u otras herramientas de trabajo

• Guarda todo, hasta lo que no necesita

Si tienes todos esos síntomas, significa que necesitamos ser más ordenados y organizados.

Un área de trabajo limpia y ordenada se ve mucho mejor, y es más agradable para trabajar lo que por ende nos hara mas efectivos y productivos en nuestras tareas diarias. Por eso te voy dar algunas buenas prácticas que puedes iniciar a aplicar y crear de ellas un hábito:

• Para no perder el tiempo buscando las cosas la próxima vez, cada vez que utilices un artículo apenas termines ubicalo inmediatamente en su lugar.

• Antes de salir del trabajo, que lo último que hagas es dejar todo listo para iniciar el día siguiente.

• Guarde todo lo que tiene sobre su escritorio, cada cosa en su lugar, te darán más ganas de iniciar al día siguiente.
• Haga una lista de las cosas que tienes pendientes por hacer que quede a la vista, o en una libreta que uses diariamente y tache lo que ya tenga por finalizado y así sabrás que tienes todavía por hacer.